8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论jszj：好评
连续两次住这个酒店，总体不错，离五角场比较近，地铁8号线鞍山新村站坐一站到四平路转10号线到五角场，很方便。酒店位于居民区，吃饭的选择性比较大，很方便。楼下的饭店也不错。住的地方房间比较大，卫生也比较好，空调也不错。但没有前面主客所说的冰箱和微波炉。打扫卫生的阿姨很好。
会员3180：好评
酒店很好很干净，房间很大设施也齐全，空调非常给力，很喜欢
会员4658：好评
不难找，因为我去的是新华医院，公交，地铁也都还挺方便，，这个价钱不错，之前住的229的七天酒店还不如这个好呢，房间也大，性价比不错，下次还会来，