北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论jszj：好评
连续两次住这个酒店，总体不错，离五角场比较近，地铁8号线鞍山新村站坐一站到四平路转10号线到五角场，很方便。酒店位于居民区，吃饭的选择性比较大，很方便。楼下的饭店也不错。住的地方房间比较大，卫生也比较好，空调也不错。但没有前面主客所说的冰箱和微波炉。打扫卫生的阿姨很好。
会员3180：好评
酒店很好很干净，房间很大设施也齐全，空调非常给力，很喜欢
会员4658：好评
不难找，因为我去的是新华医院，公交，地铁也都还挺方便，，这个价钱不错，之前住的229的七天酒店还不如这个好呢，房间也大，性价比不错，下次还会来，